TERMOS DE USO
A sua privacidade é muito importante para a DIO INTELIGÊNCIA ODONTOLÓGICA (doravante simplesmente designada como “DIO”)
Por isso, criamos os Termos de Uso que abrangem a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações, política de preços, pagamentos, entre outros.
Ao cadastrar-se em qualquer das páginas da DIO, você concorda com os termos de uso e privacidade contidos neste documento.
CAPTAÇÃO E USO DE DADOS PESSOAIS
Quando você cria um cadastro em uma de nossas paginas, podemos coletar informações suas, as quais incluem, mas não se limitam, ao seu nome, endereço, CPF (ou outro número de documento), telefone e e-mail. Os dados pessoais fornecidos podem ser solicitados a qualquer momento durante o contato com a DIO, através do formulário de contato do site. Esses dados serão utilizados para identificar, garantir a segurança ou contatar você quando necessário. Dados de exames ficam armazenados em nossos servidores contendo o histórico de cada paciente, dentista e radiologia em que foram.
As informações coletadas também podem ser analisadas e associadas a outras informações a que a DIO tiver acesso, garantindo a melhoria de nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda, sempre respeitando a presente Política de Privacidade. Mediante sua autorização, podemos armazenar dados oriundos de exames realizados através da DIO ou de seus parceiros devidamente credenciados.Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que pedimos, porém sem esses dados, em muitos casos, não conseguiremos oferecer a você nossos produtos e serviços ou responder as suas dúvidas.
COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
As informações pessoais que coletamos nos permitem manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de serviço e de eventos da DIO. Se não quiser participar de nossa lista, poderá optar por não receber nossa comunicação a qualquer momento, seja no cadastro ou atualizando suas preferências quando do recebimento do email. As informações pessoais também são utilizadas para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.
De tempos em tempos poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre os serviços e alterações em nossos termos, condições e procedimentos.
Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisas visando a melhoria dos produtos, serviços e a comunicação entre pacientes, dentistas e radiologias. Informações coletadas nos exames poderão ser utilizadas a fim de gerar análises e estudos estatísticos desde que preservada a identidade do paciente. Em situações de solução de conflitos entre pacientes e a DIO, desde que solicitados pelo próprio paciente, informações relativas a exames poderão ser levantadas, desde que exclusivamente no intuito de solucionar a questão colocada pelo próprio paciente.
COLETA DE DADOS NÃO PESSOAIS
Também coletamos dados que, analisados de forma independente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito.
Veja alguns exemplos de dados não pessoais que captamos e como podemos usá-las.Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, localização e fuso horário em que um produto da DIO é usado para que possamos entender melhor o comportamento do paciente e melhorar nossos produtos, serviços e propaganda.Também coletamos informações sobre atividades do cliente e usuários em nossos sites, produtos e serviços. Essas informações são utilizadas com o propósito de nos auxiliar no fornecimento de produtos e serviços mais úteis e completos aos nossos clientes e compreender quais de suas partes geram maior interesse. Se nós juntarmos as informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.
OUTROS USOS DOS DADOS COLETADOS:
Independentemente de se tratar de informações pessoais ou não pessoais, a DIO poderá utilizar os dados e informações coletados para as seguintes finalidades:
(i) Responder a eventuais dúvidas e solicitações do paciente;
(ii) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
(iii) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; (iv) Garantir a segurança dos pacientes;
(iv) Manter atualizados os cadastros dos pacientes para contato por telefone fixo, celular, email, SMS, mala direta, redes sociais ou por outros meios de comunicação;
(v) Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar sobre novas oportunidades e benefícios para o paciente;
(vi) Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e serviços da DIO;
(vii) Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base nos dados de gadgets autorizados;
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(viii) Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do paciente no site, produtos e serviços da DIO bem como das demais ferramentas e plataformas lançadas pela DIO.
(ix) Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela DIO, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos da DIO e os interesses dos usuários, além de preservar sua privacidade.
CONSENTIMENTO PARA USO DE EXAMES EM PESQUISA E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Os usuários declaram que, antes de anexar qualquer exame odontológico à Plataforma da DIO, obtiveram do respectivo paciente consentimento livre, informado, específico e destacado, autorizando:
(i) a criação de cópia irreversivelmente anonimizável do exame; e
(iii) o eventual compartilhamento da cópia anonimizada com o INPES – Instituto de Pesquisa em Saúde, exclusivamente para projetos científicos conduzidos sob responsabilidade do referido órgão.
O usuário manterá arquivado, em meio físico ou digital, pelo prazo mínimo de 2 (dois) anos contados da data de upload, o respectivo termo de consentimento, comprometendo-se a fornecê-lo no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis sempre que solicitado pela DIO ou por autoridades competentes. O usuário reconhece ser exclusivamente responsável por eventuais danos, perdas ou sanções decorrentes da ausência, invalidade ou recusa de apresentação desse consentimento, obrigando-se a indenizar integralmente a DIO.
A DIO realizará processo técnico de anonimização irreversível dos exames exclusivamente para fins de diagnóstico do paciente e posterior remessa ao INPES, destruindo quaisquer cópias identificáveis ou pseudonimizadas após a conclusão desse procedimento. Após a transferência, a DIO não manterá os dados anonimizados em seus sistemas para pesquisa ou melhoria contínua.
Caso o paciente revogue o consentimento, o Usuário-Dentista deverá registrar a revogação na Plataforma, e a DIO interromperá o envio de novos dados relativos a esse paciente ao INPES. Cópias já anonimizadas e transferidas permanecerão em posse do INPES, em conformidade com o art. 12 da LGPD.
A DIO poderá auditar periodicamente a documentação de consentimento mantida pelo usuário, devendo este cooperar integralmente e sem ônus adicional, sob pena de suspensão de acesso à Plataforma e demais sanções cabíveis.
COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS:
O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e as propagandas da DIO podem usar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons.
Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do paciente, nos informando que partes de nosso site as pessoas visitaram, além de ajudar e medir a eficácia das propagandas e pesquisas na web. As informações coletadas por cookies e outras tecnologias são tratadas como informações não pessoais. Todavia, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares sejam considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, as informações combinadas são tratadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
A DIO e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de serviços de publicidade móvel para controlar o número de exibições de determinado anúncio, mostrar anúncios de acordo com os interesses do paciente e avaliar o desempenho das campanhas de publicidade.
Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento e coletar informações demográficas sobre nossa base de pacientes como um todo. A DIO pode usar essas informações em seus serviços de marketing e propagandas.
Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um link de redirecionamento “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site da DIO. Estes nos ajudam a determinar o interesse em tópicos em particular e medir a eficácia de nossas comunicações com o usuário. Se preferir não ser rastreado dessa maneira, você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail.
Pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os usuários podem ler diretamente, sem a necessidade de um servidor externo, o que permite que recebamos informações relacionadas à abertura do e-mail e tempo de leitura. Podemos utilizar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens e e-mails enviados aos pacientes.
DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
A base de dados de informações formada pela DIO pode ser disponibilizada a parceiros de negócio estratégicos visando o benefício e geração de resultados mútuos, como o fornecimento ou melhora de nossos produtos, serviços e propaganda. A base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing dos parceiros de negócios.
Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que a DIO revele suas informações pessoais. Podemos também revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada.
Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, poderemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.
PROTEÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Para buscar a garantia de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores da DIO e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.
A DIO leva a segurança de seus dados pessoais muito a sério. Os serviços on-line da DIO protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia. Quando seus dados pessoais são armazenados pela DIO, utilizamos sistemas de computador cujo acesso é limitado aos colaboradores da DIO. Os dados são armazenados de maneira criptografada, mesmo quando utilizados serviços de armazenamento de terceiros.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a DIO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados de seus produtos, serviços e site, salvo nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa. A DIO dará a devida publicidade caso alguma informação contendo dados pessoais seja comprometida de nossos servidores.
Quando algum fórum de mensagem ou serviços de rede social da DIO são usadas, as informações pessoais que você compartilha são visíveis a outros usuários e podem ser lidas, coletadas ou usadas por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe enviar nesses casos. Por exemplo, se você comentar uma postagem de Facebook, essas informações serão públicas.
No caso de resultados e laudos de exames, quando os mesmos são elaborados, os especialistas têm acesso somente ao seu nome e número de identificação, protegendo assim sua privacidade.
INTEGRIDADE E ACESSO A DADOS PESSOAIS
A DIO permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas.
No caso de outras informações pessoais que armazenamos, oferecemos o acesso para qualquer finalidade, incluindo solicitar a atualização, correção e exclusão dos dados, contanto que a DIO não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los. Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei.
Seus dados poderão ser visualizados na Plataforma, usando seu login e senha, acessando por site ou aplicativo.
Em casos em que o paciente exclui sua conta, seus dados pessoais e não pessoais serão mantidos nos nossos bancos de dados e seguem a mesma questão de sigilo previstas nestes termos.
SERVIÇOS DE LOCALIZAÇÃO
Para fornecer serviços de localização em seus produtos e serviços, A DIO, seus parceiros e licenciados podem coletar, usar e compartilhar dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo real de seu computador ou dispositivo da DIO. Esses dados de localização são coletados anonimamente de forma a não identificar você pessoalmente e são usados pela DIO, seus parceiros e licenciados para fornecer e melhorar produtos e serviços de localização. Por exemplo, podemos compartilhar sua localização geográfica com provedores de aplicativos quando você optar por usar serviços de localização.
SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Sites, produtos, aplicativos e serviços da DIO podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, por exemplo, um aplicativo de terceiros para iOS, Android e/ou Windows Phone. Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade desses terceiros, as quais incentivamos você a conhecer.
PREÇOS DE SERVIÇOS DA DIO
A DIO poderá alterar os valores de procedimentos, consulta, exames e outros serviços sem comunicação prévia e considera como vigente aqueles informados no site ou app.
USO DA CONTA, LICENÇA E LIMITAÇÕES DE ACESSO
A licença adquirida concede acesso exclusivo à utilização da plataforma por uma única clínica, sendo expressamente vedado o uso do mesmo login ou credenciais para múltiplas unidades. Caso seja identificado o compartilhamento da licença entre mais de uma clínica, assim como criação de conta para funcionários ou colaboradores de diferentes clínicas, a DIO Inteligência reserva-se o direito de suspender imediatamente o acesso, sem direito a reembolso.
USO AUTOMATIZADO E ABUSIVO
É expressamente proibido ao usuário: (i) utilizar robôs, scripts, crawlers, spiders ou qualquer mecanismo automatizado para acessar, utilizar ou interagir com a plataforma; (ii) realizar requisições em volume ou frequência incompatíveis com o uso humano normal; (iii) utilizar a plataforma para processamento em massa com finalidade diversa da prática clínica odontológica; (iv) contornar, tentar contornar ou explorar limitações técnicas da plataforma.
A DIO poderá suspender ou encerrar imediatamente o acesso em caso de indícios de uso automatizado ou abusivo, independentemente de aviso prévio.
ENGENHARIA REVERSA E EXTRAÇÃO DE MODELO
É vedado ao usuário: (i) tentar descobrir, extrair, reproduzir ou inferir o funcionamento interno, algoritmos, modelos de inteligência artificial ou lógica da plataforma; (ii) utilizar os resultados gerados pela plataforma para treinar, desenvolver ou aprimorar sistemas próprios ou de terceiros; (iii) realizar testes sistemáticos com o objetivo de mapear padrões, respostas ou comportamento da tecnologia; (iv) promover qualquer tentativa de cópia, simulação ou replicação da solução oferecida pela DIO.
Qualquer tentativa será considerada violação grave destes termos.
USO PARA FINS COMPETITIVOS
O usuário compromete-se a não utilizar a plataforma: (i) para desenvolvimento de produtos ou serviços concorrentes; (ii) para benchmarking sistemático com finalidade comercial; (iii) em nome, benefício ou representação de empresas concorrentes da DIO; (iv) com o objetivo de obtenção de vantagem competitiva indevida.
Caso identificado, a DIO poderá rescindir o contrato imediatamente, sem prejuízo de perdas e danos.
LIMITAÇÃO DE USO
A utilização da plataforma deve respeitar padrões razoáveis de uso humano e clínico.
A DIO poderá, a seu exclusivo critério, estabelecer limites técnicos e operacionais, incluindo, mas não se limitando a: (i) número de exames processados por período; (ii) frequência de requisições; (iii) volume de dados enviados; (iv) horários e padrões de utilização.
O uso fora desses padrões poderá resultar em bloqueio automático, limitação de acesso ou suspensão da conta.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E SEGREDO DE NEGÓCIO
Toda a tecnologia, incluindo, mas não se limitando a algoritmos, modelos de inteligência artificial, fluxos, bases de dados, interfaces, layout e lógica operacional da DIO, constitui propriedade exclusiva da empresa e é protegida pela legislação aplicável.
O usuário compromete-se a não: (i) reproduzir, copiar ou modificar total ou parcialmente a tecnologia; (ii) divulgar ou compartilhar informações técnicas não públicas; (iii) utilizar outputs, relatórios ou resultados da plataforma para replicação de soluções similares; (iv) acessar ou utilizar a plataforma de forma a violar segredos de negócio da DIO.
A violação desta cláusula sujeitará o usuário às sanções civis e legais cabíveis.
PENALIDADES
O descumprimento de quaisquer das disposições destes termos poderá resultar, a critério exclusivo da DIO, em: (i) suspensão imediata do acesso à plataforma; (ii) rescisão unilateral do contrato, sem direito a reembolso; (iii) aplicação de multa não compensatória equivalente a até 12 (doze) vezes o valor do plano contratado; (iv) responsabilização por perdas e danos, incluindo lucros cessantes; (v) adoção de medidas judiciais cabíveis.
A aplicação das penalidades não exclui outras medidas legais aplicáveis.
MONITORAMENTO E AUDITORIA
A DIO poderá monitorar e analisar o uso da plataforma para garantir a conformidade com estes termos.
Para tanto, poderão ser utilizados: (i) logs de acesso; (ii) registros de uso; (iii) padrões de comportamento; (iv) métricas operacionais.
Tais registros poderão ser utilizados como prova em eventuais disputas administrativas ou judiciais.
PERGUNTAS SOBRE A PRIVACIDADE DOS DADOS E TERMOS DE USO
Se tiver qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade, processamento de dados ou os termos de uso da DIO, você pode entrar em contato conosco.
O site e aplicativos são canais de comunicação, informações e orientações de saúde da DIO. Seu conteúdo é produzido e gerenciado pela equipe de produtos da DIO. O contato com nossa equipe pode ser feito através do formulário de contato no site.
Qualquer comunicação dessa natureza será examinada e as respostas, quando adequadas, serão enviadas o quanto antes.
ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela DIO e sem notificação prévia. A versão online será sempre a vigente.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 31 DE DEZEMBRO DE 2025
